Pour améliorer la satisfaction de vos clients, pour optimiser votre assortiment, vos promotions ou vos outils de mise en marché, nous accompagnons vos nouveaux enjeux.
Votre entreprise fait évoluer continuellement son offre de produits et de services pour développer à la fois le chiffre d’affaires par client et conquérir de nouveaux clients de l’univers hors domicile.
Notre approche pour vous accompagner se fonde sur trois expertises :
- Des outils de veille incontournables pour piloter vos promotions et monitorer votre environnement concurrentiel
- Un décryptage des comportements et des attentes de vos clients et non-clients (restaurateurs, épiciers, boulangers, traiteurs, etc.) pour vous permettre d’être au plus proche de leurs besoins.
- Une capacité à accompagner vos prises de décision stratégiques, grâce à notre compréhension fine des enjeux spécifiques de la distribution en hors domicile
Nos clients distributeurs
Un décryptage du comportement de vos clients et non-clients
Pour répondre au mieux aux besoins de vos clients finaux en termes d’offres et de services vous êtes conscients que vous devez être en veille constante de l’évolution de leurs attentes.
Nous sommes en prise directe avec vos clients à travers les études ad-hoc ou multi-clients que nous réalisons avec eux. Nous savons vous accompagner pour anticiper leurs besoins, comprendre les pressions qui s’exercent sur eux et vous aider à faire progresser votre stratégie.
- Baromètre de satisfaction client
- Étude de pertinence du programme de fidélité
- Étude préalable au lancement d’un site Internet
- Étude avant mise en place d’un nouveau concept de distribution
Des outils de veille incontournables pour piloter votre activité
Tous les distributeurs sont en réflexion stratégique et ont fait bouger leur offre et/ou leurs services. Pour progresser dans cet environnement ultra-concurrentiel, vous devez posséder une vision claire de leur stratégie actuelle mais aussi de leurs axes de développement futurs.
Nos outils de veille vous permettent de disposer de données à jour et d’analyses pointues sur votre position et celles de vos concurrents. Nos consultants vous accompagnent dans la compréhension de vos concurrents, que ce soit dans l’analyse de leur stratégie d’assortiment et d’innovations comme dans l’analyse de leur pricing ou de leurs promotions.
• Food Service Tracking® Distribution, l’outil de suivi des promotions des distributeurs hors-domicile
Une capacité à accompagner vos prises de décision stratégiques
Pour avoir une vision claire de votre position sur le marché et prendre les bonnes décisions, il vous faut des données fiables, des analyses utiles et des méthodes éprouvées.
Nous savons accompagner les distributeurs dans la définition de leur stratégie, que ce soit pour les aider à challenger leur offre, à optimiser leurs outils marketing (promotions, site Internet, programme de fidélité, etc.) ou les éclairer sur les évolutions de leur marché.
- Diagnostic stratégique et recommandations
- Recommandations conquête et fidélisation client
- Intervention expert lors des conventions internes